SPEDIZIONI E RECESSI
Le nostre spedizioni vengono effettuate dal corriere UPS o TNT.
Il costo della spedizione e il corriere utilizzato varia in base al peso e volume del/i prodotto/i e in base alla zona di destinazione.
Il sistema calcola automaticamente tutti gli importi relativi ai costi per la spedizione e sono mostrati nelle fasi finali dell’ordine e sottoposti al cliente, prima ancora che l’ordine diventi definitivo.
Al momento della spedizione sarà comunicato il codice per il tracciamento della spedizione. Si informa che non è possibile fissare appuntamenti con il Corriere o chiedere di essere chiamati prima. I tempi di consegna possono variare in base alla modalità di pagamento e al luogo di consegna.
Normalmente le spedizioni vengono effettuate 48/72h successive all'ordine tranne per gli articoli che richiedono una preparazione più complessa o una personalizzazione, in quel caso i tempi di preparazione posso variare. Se si sceglie di pagare tramite bonifico bancario è possibile che i tempi di attesa si prolunghino di 2/3 giorni lavorativi. La spedizione partirà solo a ricezione pagamento. Non verranno considerate le ricevute inviate via email, farà fede esclusivamente la contabilizzazione del pagamento.
ATTENZIONE: La precaria situazione nazionale e sanitaria può allungare i tempi di preparazione degli ordini ricevuti e la relativa consegna da parte del corriere.
Bisogna indicare sempre un recapito telefonico al momento dell'ordine per eventuali comunicazioni da parte del corriere.
Dall'evasione dell'ordine sino alla consegna, il tuo ordine impiega dai 2-4 giorni per la consegna.
A causa dell’attuale situazione sanitaria è possibile che la spedizione subisca ritardi.
E' possibile tracciare l'ordine sul sito UPS http://www.ups.it/o tramite call center allo 02 30 30 30 39
Possibili ritardi nella consegna da parte del Corriere non sono imputabili al Venditore.
E' possibile tracciare l'ordine sul sito TNT https://www.tnt.it o tramite call center allo 199 803 868 o 0236017467 o 800123868
Possibili ritardi nella consegna da parte del Corriere non sono imputabili al Venditore.
Al momento della consegna del bene da parte del Vettore, il Cliente dovrà verificare che il numero dei colli che sta ricevendo è uguale a quello segnato sul documento di consegna del corriere o presente sul sito del Vettore inserendo il numero di spedizione, che ogni collo sia integro, non danneggiato o manomesso in alcun modo. Nel caso in cui, riscontri una anomalia, dovrà firmare il documento del Vettore apponendo l’apposita RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata.
Nell’eventualità dovesse ricevere degli articoli danneggiati ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti allo 0917862244 o inviando un email a: info@hm4x4.com
In mancanza di firma con riserva non potremo provvedere al rimborso o sostituzione della merce.
Il materiale viaggia sempre a rischio del Cliente/committente.
RECESSI
Come nostro cliente, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituirlo ed ottenere il rimborso. Sotto troverai le istruzioni su come eseguire un reso.
Step 1
Contatta il nostro servizio clienti, tramite:
Sito web: il modulo di contatto
Telefono: +39 091.7862244 da Lunedì a Venerdì, h. 9.00-12.30 e 15.00 - 18.00
E-mail: info@hm4x4.com
Comunica al nostro servizio clienti il nome, il cognome, identificativo ordine e un indirizzo email al quale inviare il modulo di restituzione.
Riceverai un modulo di restituzione che ci permetterà di identificare il reso quando lo riceviamo.
Step 2
Compila il modulo reso in ogni sua parte e invialo a sales@hm4x4.com. Inseriscilo dentro il pacco insieme agli articoli che desideri restituire.
Se possibile restituisci gli articoli nella confezione originale. In alternativa utilizza un imballo adeguato.
Step 3
Spedizione a tuo carico.
Spedisci il pacco a tue spese utilizzando un corriere a tua scelta. Utilizzando questa opzione le spese di spedizione saranno a tuo carico. In nessun caso si accetteranno spedizioni in porto assegnato.
Il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
-prodotto usato
-assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
-danneggiamento del prodotto.
Il diritto di recesso non potrà avvenire per i prodotti personalizzati scelti dal Cliente e neppure per i prodotti ordinati espressamente dal cliente e non presenti in catalogo.
Non rifiutare la consegna di un pacco. In caso di rifiuto ti verranno addebitati i costi di spedizione, di rientro e eventuale contrassegno se il metodo di pagamento scelto è questo.